Términos y condiciones del servicio

01Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de ODÍN («ODÍN», «la plataforma»), operada por 2BI Technology Solutions («ODÍN», «nosotros»), con RFC (en trámite de publicación) y domicilio en Monterrey, Nuevo León, México.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma, aceptas estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Contrato de Encargo del Tratamiento, que forman parte de este acuerdo. Si usas ODÍN en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

02El servicio

ODÍN es una plataforma de software como servicio que:

• Recibe tus archivos (Excel, CSV, TXT, JSON, PowerPoint, Word y PDF como contexto) y, con apoyo de inteligencia artificial, diseña tableros de dirección cuyas cifras calcula un motor determinista a partir de tus datos.
• Genera sistemas de captura (formularios web) a partir de tus formatos o de plantillas, cuyos registros pueden alimentar tus tableros.
• Permite hacer preguntas en lenguaje natural sobre tus datos (Mímir), compartir tableros por liga y actualizarlos con nuevos archivos.

Los servicios de conectores a sistemas ERP (Bifröst) y la implementación asistida se prestan a la medida y se rigen, además, por la cotización o el contrato específico que firmemos.

03Cuentas y usuarios

• Debes ser mayor de edad y proporcionar información verdadera y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta y la de los usuarios que invites. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Cada plan incluye un número de usuarios; los usuarios invitados actúan bajo tu responsabilidad.
• Los PIN y ligas públicas de captura o para compartir tableros los administras tú: cualquiera que tenga la liga (y, en su caso, el PIN) podrá acceder a lo que compartas.

04Prueba gratuita

• Puedes probar ODÍN gratis durante 7 días, sin tarjeta, con los límites del plan Prueba publicados en Precios.
• Los planes de pago se cobran al contratarlos y se activan de inmediato; la prueba gratuita es solo el plan Prueba.
• Al terminar la prueba no se genera ningún cargo automático. Para seguir generando tableros, preguntando o capturando, deberás contratar un plan.
• Si durante tu prueba las cifras de tu tablero no cuadran con tus reportes, no pagas nada: simplemente no contrates, y si quieres, escríbenos para revisarlo juntos.

05Planes, precios y cobro

• Los precios se publican en https://odinbi.com.mx/precios, en pesos mexicanos (MXN), con el IVA ya incluido (el precio publicado es el total que pagas), y se cobran por empresa según el plan elegido; cada plan incluye un número de tableros, usuarios, preguntas y ajustes con IA al mes.
• Los pagos se procesan con tarjeta a través de Stripe. Para pago anual podemos aceptar transferencia u OXXO bajo solicitud.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que las canceles. El pago anual equivale a diez mensualidades (dos meses sin costo).
• Cada plan incluye un tope mensual de uso de IA, calculado para cubrir todas sus cuotas aun con uso intenso. Si por un uso extraordinario se alcanza antes, tus tableros, filtros, descargas y capturas siguen funcionando: los tableros nuevos se arman con reglas de BI (sin IA) y Mímir se reanuda el día 1 del mes siguiente o al mejorar tu plan.
• La captura en campo se contrata y se cobra aparte del plan de tableros, con su propia suscripción (precio por formulario); puedes tenerla con o sin plan de tableros y cancelarla por separado. La implementación asistida y los conectores se cobran según lo publicado o cotizado.
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento; el cambio se refleja en tu suscripción y en los cobros siguientes.
• Podemos modificar los precios; si lo hacemos, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y el cambio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
• Si un pago no se puede procesar, te avisaremos; si no se regulariza, podremos suspender las funciones de pago de tu cuenta hasta que se resuelva.

06Cancelación

No hay plazo forzoso. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación en tu cuenta. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se realizan cargos posteriores. No hacemos reembolsos proporcionales de periodos ya iniciados, salvo lo que disponga la legislación aplicable o lo que acordemos por escrito.

07Facturación (CFDI)

Emitimos el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada pago con el RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI que nos proporciones. Es tu responsabilidad que esos datos sean correctos y estén actualizados.

08Uso aceptable

Al usar ODÍN te comprometes a no:

• Subir datos obtenidos de forma ilícita o que no tengas derecho a tratar, ni contenido que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, sondear o sobrecargar la plataforma, eludir sus límites o controles de seguridad, o acceder a datos de otras cuentas.
• Usar la plataforma para enviar spam, realizar fraudes o cualquier actividad ilegal.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o revender la plataforma, salvo que lo autoricemos por escrito.
• Usar ODÍN para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre personas sin la intervención humana y las garantías que exige la ley.

09Tus datos son tuyos

• Tú conservas la propiedad de los archivos, datos y contenidos que subes o capturas en ODÍN («Tus Datos»).
• Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable solo para tratar Tus Datos con el fin de prestarte el servicio: almacenarlos, procesarlos, calcular tus tableros, generar resúmenes y mostrártelos a ti y a quien tú autorices.
• No vendemos Tus Datos ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Podemos generar métricas técnicas agregadas sobre el uso de la plataforma (por ejemplo, tiempos de procesamiento) que no revelan tu contenido ni te identifican.
• Puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta».

Respecto de los datos personales de terceros contenidos en Tus Datos, tú eres el responsable y ODÍN el encargado, en los términos del Contrato de Encargo.

10Inteligencia artificial

• ODÍN usa modelos de IA para interpretar tus archivos, proponer el diseño de tus tableros, redactar resúmenes y responder preguntas. Las cifras provienen del motor de cálculo determinista a partir de tus archivos, y un revisor automático valida cada indicador.
• Aun así, los resultados son informativos: la calidad depende de los datos que cargues y la IA puede interpretar mal un encabezado o un contexto. Verifica la información antes de tomar decisiones críticas (financieras, fiscales, médicas o legales).
• Las interpretaciones de la IA sobre tus columnas son visibles en «Cómo entendí tus datos», y puedes pedir un rediseño con tus indicaciones.
• Nuestro proveedor de IA no entrena modelos con los datos de clientes bajo sus términos comerciales.

11Datos personales

El tratamiento de tus datos personales como usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Puedes ejercer tus derechos ARCO en https://odinbi.com.mx/legal/arco.

12Disponibilidad y soporte

• Hacemos esfuerzos razonables para que ODÍN esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) salvo que lo pactemos en un contrato específico.
• Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia; procuraremos avisarte con anticipación cuando afecten el servicio de forma relevante.
• Brindamos soporte por WhatsApp y correo electrónico en días y horas hábiles de Monterrey, Nuevo León.
• Podemos mejorar, modificar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan, te avisaremos y podrás cancelar sin penalización.

13Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ODÍN derivada del servicio se limita al monto que hayas pagado a ODÍN en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. ODÍN no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados de decisiones tomadas con base en la información de la plataforma, ni de fallas causadas por terceros, por fuerza mayor o por el uso indebido de la cuenta. Esta limitación no aplica en los casos de dolo o en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

14Propiedad intelectual de la plataforma

La plataforma, su código, diseño, marcas (incluida ODÍN), logotipos y documentación son propiedad de ODÍN o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso del servicio conforme a tu plan. Si nos compartes sugerencias, podremos usarlas para mejorar ODÍN sin obligación de compensarte.

15Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública que reciba de la otra, la usará solo para los fines de este acuerdo y la protegerá con al menos el mismo cuidado que la propia. Tus Datos son siempre información confidencial. Esta obligación subsiste después de terminada la relación.

16Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si existe un riesgo de seguridad o si lo exige una autoridad, avisándote cuando sea posible para que puedas corregir la situación o exportar tus datos. Tú puedes terminar en cualquier momento cancelando tu suscripción y eliminando tu cuenta.

17Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con anticipación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

18Protección al consumidor

Cuando contrates como consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conservas los derechos que esa ley te otorga y puedes acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Nada en estos Términos limita esos derechos.

19Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO cuando aplique.

20Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a nuestro formulario de contacto, por WhatsApp o por escrito en Monterrey, Nuevo León, México.

Última actualización: 2026-10-01 · 2BI Technology Solutions · Monterrey, Nuevo León, México · ¿Dudas? Escríbenos a el formulario de privacidad.