Ejerce tus derechos ARCO

01Tus derechos

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-mar-2025) te reconoce los derechos ARCO sobre tus datos personales, además de la posibilidad de revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Rectificación: Corregir tus datos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos cuando consideres que no se tratan conforme a la ley.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, por una causa legítima.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento que nos hayas dado, por ejemplo para recibir novedades.
• Limitación de uso o divulgación: Pedir que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales o que limitemos cierto uso.

02Presenta tu solicitud

Llena el formulario y obtén un folio de inmediato. También puedes escribirnos a el formulario de privacidad.

03Requisitos de la solicitud

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo electrónico).
• Los documentos que acrediten tu identidad o, si actúas en nombre de otra persona, la representación legal. Te los solicitaremos por un medio seguro antes de entregar cualquier información; no los adjuntes en el formulario.
• La descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite localizar tus datos.
• En solicitudes de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.

04Plazos y costo

• Te comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud.
• Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta.
• Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen; en ese caso te lo informaremos.
• La respuesta es gratuita; solo podrían cobrarse costos justificados de reproducción o envío.
• Si tu solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante; el plazo corre a partir de que la recibamos.

05Autoservicio para usuarios con cuenta

Si tienes cuenta en ODÍN, no necesitas esperar: desde «Mi cuenta» en https://odinbi.com.mx/app/cuenta puedes:

• Descargar todos tus datos en un archivo JSON (derecho de acceso).
• Eliminar tu cuenta y, con ella, tus archivos, tableros, capturas y usuarios, de forma inmediata (derecho de cancelación).

06Si tus datos están en archivos de otra empresa

Si tus datos aparecen en archivos que una empresa cliente subió a ODÍN (por ejemplo, como cliente, paciente o empleado de esa empresa), esa empresa es la responsable de tus datos y ODÍN actúa como su encargado. Te recomendamos dirigir tu solicitud a esa empresa; si nos la envías a nosotros, se la haremos llegar y la apoyaremos para que te responda en los plazos de ley.

07Si no estás conforme con la respuesta

Si no recibes respuesta en los plazos señalados o no estás de acuerdo con ella, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que asumió las funciones del extinto INAI.

Última actualización: 2026-10-01 · 2BI Technology Solutions · Monterrey, Nuevo León, México · ¿Dudas? Escríbenos a el formulario de privacidad.